Objednáním zboží či služeb vyjadřuje kupující souhlas s těmito obchodními podmínkami.
Zboží se stává majetkem kupujícího až po jeho plné úhradě včetně poštovného a balného. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku kdykoli zrušit a v takovém případě kupujícímu bude vrácena případná zaplacená částka.
Pro zrušení objednávky stačí nezaplatit v dané lhůtě nebo ještě před odesláním zboží zaslat písemně žádost o její zrušení. Zaplacené peníze budou zhruba do dvou týdnů vráceny kupujícímu. V případě zrušení zaplacené objednávky za služby typu poradenství a kurzy účtuje prodávající následující poplatky. V případě zrušení objednávky před zaplacením se neúčtuje žádný poplatek. Při zrušení objednávky do dvou dnů po zaplacení je poplatek 20 %, do tří dnů 50 % a nad tři dny 100 % (v tomto případě bude vše doručeno).
Zboží se dodává přibližně do jednoho až dvou týdnů. Je ale lepší, když si kupující před objednávkou ověří u prodávajícího orientační dobu dodání. U služeb se dodací lhůta pohybuje v závislosti na pořadníku a vyřízení objednávky může trvat i několik měsíců. Nicméně platba probíhá až těsně před doručením dané služby.
Pro dodání se využívá služeb České pošty, Uloženky a Zásilkovny. Osobní převzetí je možné pouze po předchozí domluvě.
Dezinfekční prostředek Sanosil Super 25 Ag lze převzít pouze osobně.
Platba může být provedena bankovním převodem nebo v hotovosti a probíhá předem.
Kupující má právo bez udání důvodu vrátit zakoupené nepoužité zboží, které si nepřevzal osobně, do 14 dnů od jeho obdržení, a to v původním neporušeném balení a spolu s veškerými přílohami. Přibližně do dvou týdnů mu budou zaslány zpět peníze za nákup daného zboží. Toto se nevztahuje na dezinfekční přípravek Sanosil Super 25 Ag a Sanosil S003 Ag. Poštovné hradí kupující. Zboží se musí zaslat jako doporučená zásilka (je zapotřebí ji předem ohlásit e-mailem nebo dopisem prodávajícímu, protože neohlášené balíkové zásilky prodávající nepřebírá) nebo po předchozí domluvě předat osobně.
Na zboží je záruka 2 roky a na Katadyn Pocket 20 let. Záruka se nevztahuje na služby typu poradenství a kurzy.
V případě výrobní vady zboží prodávající vyřídí reklamaci ve lhůtě 30 dnů od obdržení zboží zaslaného doporučenou a předem ohlášenou zásilkou. Osobní doručení je možné, ale po předchozí domluvě.
Objednávkou nebo kontaktováním prodávajícího souhlasí zájemce nebo kupující se zpracováním předaných osobních údajů. Osobní údaje prodávající zpracovává za účelem vyřízení objednávky a vystavení daňového dokladu. Pokud si kupující přeje smazání svých osobních údajů, které nemá prodávající za povinnost uchovávat pro finanční účely, stačí, aby písemně požádal o jejich vymazání.
Prodávající nepotřebuje a nepožaduje telefonní číslo kupujícího. Prodávající také nemá možnost zkontrolovat na objednávce správnost jména, příjmení a bydliště kupujícího a na fakturu (nad 10 000 Kč) zapíše obdržené údaje. U částek do 10 000 Kč se na daňový doklad neuvádějí žádné osobní údaje.
Žádné osobní údaje kupujícího prodávající nepředává a nebude předávat třetí straně. Výjimku mohou tvořit pouze osobní údaje uvedené na fakturách v případě finanční kontroly.